Takaisinvetotiedote: Voinmakuinen Micropopcorn saattaa aiheuttaa tulipalovaaran

ESTRELLA VOINMAKUINEN MICROPOPCORN 3 – PACK (3 x 90g) SAATTAA AIHEUTTAA TULIPALOVAARAN

Maahantuoja ja markkinoija: Estrella Oy
Parasta ennen: 2.1.2018 sekä 7.2.2018
Tuotenimi: Estrella voinmakuinen Micropopcorn 3-pack (3x90g)
Pakkauksen EAN koodi: 7310532160503
Pakkauskoko: 3 x 90g

Estrella voinmakuisen mikropopcorn 3-pack sisäpakkauksen painomusteessa on havaittu laatuvirhe, joka saattaa aiheuttaa tuotetta mikroaaltouunissa valmistettaessa tulipalovaaran. Laatuvirheellisiä eriä on kaksi.

Pyydämme teitä olemaan käyttämättä tuotteita, joiden parasta ennen –päivämäärä on 2.1.2018 ja 7.2.2018 ja toimittamaan ne meille osoitteella:

Asiakaspalautus 632635
Estrella Oy
Perintötie 2C
01510 Vantaa.   

Palautus on teille maksuton. Liitä palautuksen mukaan omat yhteystietosi. Hyvitämme tuotteen ostosta aiheutuneet kustannukset.

Olemme pyytäneet jälleenmyyjiä poistamaan kyseisillä päivämäärillä olevat tuotteet pois myynnistä.

Pahoittelemme asiaa.

Lisätietoa kuluttajille:
Estrellan kuluttajapalvelu
Puhelin: 0800-116306
Sähköposti: kuluttajapalvelu@estrella.fi

Kysymyksiä ja vastauksia liittyen popcornien takaisinvetoon

Voinko palauttaa vajaan pakkauksen?
Voit palauttaa vajaan pakkauksen ja hyvitämme sen sinulle. Emme suosittele tuotetta käytettävän, vaikka osa pakkauksista olisikin valmistettu onnistuneesti.
 
Pitääkö palauttaa koko pakkaus vai riittääkö pelkät pahvit?
Tarvitsemme vakuutusteknisistä syistä koko pakkauksen. Voit purkaa pakkauksen ja taitella pahvit, jolloin pakkaus mahtuu isoon kirjekuoreen.
 
Voiko tuotteen palauttaa suoraan kauppaan. Posti on kaukana ja sinne vieminen hankalaa?
Toivomme palautusta suoraan meille. Vakuutusteknisistä syistä tarvitsemme tuotteen meille. Hyvitämme tuotteen ostohintaa korkeamman summan. Voit purkaa pakkauksen ja taitella pahvit, jolloin pakkaus mahtuu isoon kirjekuoreen. Postimerkkiä ei tarvita, kun kirjeessä on asiakaspalautusnumero ja palautuksen voi jättää mihin tahansa lähtevään postilaatikkoon.
 
Onko takaisinvedetty erä haitallinen/myrkyllin syötäessä ?
Ei. Onnistuneesti valmistettu tuote on täysin turvallinen syödä. Pyydämme kuitenkin, ettei 2.1.2018 ja 7.2.2018 päiväyksillä olevia tuotteita valmistettaisi, koska niissä oleva painomuste voi syttyä tuleen mikroaaltouunissa.
 
Popcorn-pakkaus syttyi tuleen mikrossa ja mikro paloi käyttökelvottomaksi. Haluaisin hyvityksen mikrosta.
Olemme hyvin pahoillamme tapauksesta. Lähettäisitkö meille kuvat tuotepakkauksesta siten, että sen parasta ennen –päiväys on näkyvissä. Pyydämme lähettämään myös tapahtumakuvauksen siitä, mitä tapahtui. Tarvitsemme lisäksi kuvan palaneesta mikrosta sekä tiedon sen iästä ja kuinka paljon se on maksanut.
 

Återkallelse, 29.3.2017

Information om återkallelse

Estrella Micropopcorn med smörsmak 3-pack (3x90g) kan orsaka brandfara

Importör: Estrella Oy
Bäst före: 2.1.2018 sekä 7.2.2018
Produktnamn: Estrella Micropop med smörsmak 3-pack (3x90g)
Pakkauksen EAN koodi: 7310532160503
Vikt: 3 x 90g

Återkallelsen görs efter identifierat problem med trycksvärtan på förpackningarna som orsakar en ökad risk att förpackningen blir bränd vid tillagning i microvågsugn.
Återkallelsen gäller två partier: Bäst före 2.1.2018 och 7.2.2018. Vi ber er att återsända varorna från berörda partier till:
Asiakaspalautus 632635
Estrella Oy
Perintötie 2C
01510 Vantaa.   

Återsändningen är kostnadsfri och vi ersätter obrukbara vara. Till det behöver vi Era kontaktuppgifter. Bifoga dem vid återsändning.
Våra återsäljare har blivit informerade om att ta bort produkter med ovannämda datum från försäljning.
Estrella beklagar händelse.
Konsumentinfo:
Estrellan kuluttajapalvelu
Telefon: 0800-116306