Yhteystiedot
Estrella Oy
Perintötie 2C
01510 Vantaa
Kuluttajapalvelu (ma-pe klo 9-11) 0800-116306
Vaihde +358 20 7893 680
Yhteydenotto
Tuotereklamaatiot
Kiinnitämme paljon huomiota tuotteidemme laatuun valmistusprosessimme eri vaiheissa, mutta siitä huolimatta joku voi joskus mennä pieleen. Mikäli ostamasi tuote on virheellinen, laatutakuumme korvaa sen sinulle.
Täytä tiedot oheiseen lomakkeeseen
Käsittelemme reklamaatiot 1-4 viikon kuluessa. Säilytä alkuperäinen pakkaus ja tuotenäyte kaksi viikkoa reklamaation lähettämisen jälkeen. Saatamme tarvita tuotenäytteen reklamaatiosi käsittelyyn.
Vaihtoehtoisesti voit lähettää tuotenäytteen meille alla olevien ohjeiden mukaisesti.
Palauta tuotenäyte ja alkuperäinen tuotepakkaus
Kerro miksi tuote ei vastannut odotuksiasi ja liitä mukaan yhteystietosi, niin hyvitämme tuotteen sinulle. Samalla saamme arvokasta tietoa tuotteistamme ja voimme ehkäistä vastaavat virheet tulevaisuudessa, kun pääsemme tutkimaan näytteet.
Kirjoita kuoreen:
Asiakaspalautus 632635
Estrella Oy
Perintötie 2 C
01510 VANTAA
Kun kirjeessä on asiakaspalautusnumero, postimaksu ohjautuu meille eikä postimerkkiä tarvita. Muista liittää mukaan nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi.
Palautusohjeet:
Perunalastut: Noin 1-2 dl sipsejä. Lähetä nämä alkuperäisessä pakkauksessaan pussin pohjalla.
Pähkinät: Lähetä koko pussi sisältöineen.
Mikropopcornit: Taittele pahvipakkaus, jotta se mahtuu kirjekuoreen. Lähetä myös mahdolliset poppaamattomat pakkaukset, jotta voimme tutkia ne.
Huom! Tuotenäytteen mukana tulee olla alkuperäinen tuotepakkaus.
Kehu, kysy tai ehdota
Kuulemme mielellämme, mikä on suosikkituotteesi tai minkälaisia makuja toivoisit jatkossa löytäväsi Estrellan valikoimista.
Voit lähettää viestin tällä lomakkeella tai soittaa:
Kuluttajapalvelu puh. 0800-116306 (avoinna arkipäivisin klo 9-11).
Kun otat meihin yhteyttä, hyväksyt sen, että saamme ja hallinnoimme henkilökohtaisia tietojasi. Tarvitsemme näitä tietoja, jotta voimme olla yhteydessä kanssasi viestiisi liittyen. Henkilötietoja käsitellään vain sisäisesti ja ne poistetaan viimeistään 1 vuoden sisällä. Tarkemmat tiedot yksityisyydensuojastamme löydät tästä