Yhteystiedot

Estrella Oy

Perintötie 2C
01510 Vantaa

Kuluttajapalvelu (ma-pe klo 9-11) 0800-116306

Vaihde +358 20 7893 680

Perintötie 2 C, 01510 Vantaa, Suomi

Yhteydenotto

Tuotereklamaatiot

Kiinnitämme paljon huomiota tuotteidemme laatuun valmistusprosessimme eri vaiheissa, mutta siitä huolimatta joku voi joskus mennä pieleen. Mikäli ostamasi tuote on virheellinen, laatutakuumme korvaa sen sinulle.

Täytä tiedot oheiseen lomakkeeseen

  • Pudota tiedostot tähän tai
    Sallitut tiedostomuodot: jpg, gif, png, pdf.
    Liitä 3 kpl valokuvia tuotteesta, josta käy ilmi syy reklamaatioosi.

Käsittelemme reklamaatiot 1-4 viikon kuluessa. Säilytä alkuperäinen pakkaus ja tuotenäyte kaksi viikkoa reklamaation lähettämisen jälkeen. Saatamme tarvita tuotenäytteen reklamaatiosi käsittelyyn.

Vaihtoehtoisesti voit lähettää tuotenäytteen meille alla olevien ohjeiden mukaisesti.

Palauta tuotenäyte ja alkuperäinen tuotepakkaus

Kerro miksi tuote ei vastannut odotuksiasi ja liitä mukaan yhteystietosi, niin hyvitämme tuotteen sinulle. Samalla saamme arvokasta tietoa tuotteistamme ja voimme ehkäistä vastaavat virheet tulevaisuudessa, kun pääsemme tutkimaan näytteet.

Kirjoita kuoreen:

Asiakaspalautus 632635
Estrella Oy
Perintötie 2 C
01510 VANTAA

Kun kirjeessä on asiakaspalautusnumero, postimaksu ohjautuu meille eikä postimerkkiä tarvita. Muista liittää mukaan nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi.

Palautusohjeet:

Perunalastut: Noin 1-2 dl sipsejä. Lähetä nämä alkuperäisessä pakkauksessaan pussin pohjalla.

Pähkinät: Lähetä koko pussi sisältöineen.

Mikropopcornit: Taittele pahvipakkaus, jotta se mahtuu kirjekuoreen. Lähetä myös mahdolliset poppaamattomat pakkaukset, jotta voimme tutkia ne.

Huom! Tuotenäytteen mukana tulee olla alkuperäinen tuotepakkaus.

Kehu, kysy tai ehdota

Kuulemme mielellämme, mikä on suosikkituotteesi tai minkälaisia makuja toivoisit jatkossa löytäväsi Estrellan valikoimista.

Voit lähettää viestin tällä lomakkeella tai soittaa:

Kuluttajapalvelu puh. 0800-116306 (avoinna arkipäivisin klo 9-11).

Kun otat meihin yhteyttä, hyväksyt sen, että saamme ja hallinnoimme henkilökohtaisia tietojasi. Tarvitsemme näitä tietoja, jotta voimme olla yhteydessä kanssasi viestiisi liittyen. Henkilötietoja käsitellään vain sisäisesti ja ne poistetaan viimeistään 1 vuoden sisällä. Tarkemmat tiedot yksityisyydensuojastamme löydät tästä